Paczkomaty nie wyświetlają się w checkout

Jeśli punkty odbioru nie pojawiają się w checkout - u wszystkich klientów albo tylko u niektórych - spokojnie, zwykle odpowiada za to jedna z kilku typowych przyczyn. Przejdź poniższą listę po kolei, a najprawdopodobniej szybko znajdziesz rozwiązanie.

1. Sprawdź, czy CCS jest aktywne

Shopify może automatycznie wyłączyć funkcję Carrier Calculated Shipping (CCS) - na przykład przy zmianie planu, zmianie częstotliwości rozliczenia albo wstrzymaniu i ponownej aktywacji sklepu. To najczęstsza przyczyna sytuacji, w której aplikacja działała od miesięcy i nagle przestała. Jeśli CCS jest nieaktywne, aplikacja wyświetli komunikat o błędzie. W takiej sytuacji przejdź ponownie instrukcję: Carrier Calculated Shipping (CCS).

2. Sprawdź, czy wyświetlanie punktów jest włączone

W ustawieniach aplikacji upewnij się, że opcja wyświetlania punktów odbioru jest włączona dla danego kraju.

3. Sprawdź profile wysyłki

Aplikacja pokazuje w ustawieniach, w których profilach wysyłki jest włączona. Jeśli korzystasz z dodatkowych profili wysyłki, upewnij się, że aplikacja jest włączona w profilu, do którego należą Twoje produkty - produkty z profilu bez aplikacji nie zobaczą punktów odbioru w checkout.

4. Sprawdź, czy produkt jest fizyczny

Punkty odbioru wyświetlają się tylko dla produktów wymagających wysyłki. W panelu administracyjnym Shopify otwórz stronę produktu i w sekcji Wysyłka zaznacz To jest produkt fizyczny.

5. Wpisz pełny, prawdziwy adres

Lista punktów odbioru pojawia się dopiero po wpisaniu pełnego adresu dostawy. Testując checkout, użyj prawdziwego adresu - dla nieistniejących adresów punkty mogą się nie wyświetlić.

6. Sprawdź wykluczenia

Jeśli korzystasz z limitu wagi lub wykluczania po tagu, koszyk mógł zostać wykluczony z dostawy do punktów odbioru. Więcej: Jak wykluczyć niektóre produkty z wysyłki do punktów odbioru?

7. Usuń ręcznie dodane stawki

Jeśli przed instalacją aplikacji dodano w ustawieniach wysyłki ręczną stawkę typu “Paczkomat InPost”, najlepiej ją usuń. Klient może wybrać taką stawkę zamiast metody z aplikacji - a wtedy zamówienie nie zawiera identyfikatora punktu odbioru.

8. Odczekaj lub odśwież checkout

Shopify przechowuje proponowane metody dostawy dla danego koszyka przez 5 do 15 minut, więc zmiany w ustawieniach nie są widoczne od razu. Więcej: Zmiany w ustawieniach nie są odzwierciedlone w checkout.

Nadal nie działa?

Napisz do nas - chętnie pomożemy. Podaj adres sklepu oraz adres dostawy, dla którego punkty się nie wyświetlają - dzięki temu szybciej znajdziemy przyczynę.