Jak wykluczyć niektóre produkty z wysyłki do punktów odbioru?

Niektóre produkty nie zmieszczą się w paczkomacie albo z innych powodów nie powinny trafiać do punktów odbioru. Możesz je wykluczyć na trzy sposoby - limitem wagi, tagiem produktu albo osobnym profilem wysyłki w Shopify. Najważniejsza różnica: waga i profil wysyłki działają dla pojedynczych wariantów, a tag - dla całego produktu.

Opcja 1: Limit wagi (zalecane)

W aplikacji InPost możesz ustawić limit wagi koszyka - dostawa do punktów odbioru nie będzie dostępna, jeśli łączna waga wariantów w koszyku jest równa ustawionemu limitowi lub go przekracza.

Waga jest przypisana do wariantu, więc możesz wykluczyć tylko te warianty, które nie pasują do punktów odbioru. Na przykład lustro w dwóch rozmiarach: mniejsze zmieści się w paczkomacie, większe - już nie. Przy limicie wagi kupujący nadal wybierze punkt odbioru dla mniejszego rozmiaru, a dla większego zobaczy tylko inne metody dostawy.

Jeśli podajesz rzeczywiste wagi produktów, po prostu ustaw limit na wagę, od której dostawa do punktów odbioru ma być niedostępna.

Jeśli nie korzystasz z atrybutu wagi w Shopify, możesz użyć go umownie: przypisz wykluczanym wariantom wagę np. 1 kg, a w aplikacji ustaw limit wagi na 1 kg. Pozostałe warianty (bez wagi) nie będą wliczane do limitu. Upewnij się tylko, że waga nie jest używana gdzie indziej - na przykład przez inne stawki wysyłki albo narzędzie do nadawania przesyłek.

Opcja 2: Tag produktu

Możesz przypisać produktom tag, np. bez-dostawy-do-punktu-odbioru, a następnie w aplikacji InPost zaznaczyć opcję Wyklucz produkty i wpisać ten tag. Dostawa do punktów odbioru nie będzie dostępna, jeśli którykolwiek z produktów w koszyku ma ten tag.

Tagi w Shopify przypisuje się do produktu, a nie do wariantu - wykluczenie obejmie więc wszystkie warianty danego produktu. W przykładzie z lustrem tag wykluczyłby z dostawy do punktów odbioru także mały rozmiar, który zmieściłby się w paczkomacie. Tag sprawdzi się dobrze, gdy cały produkt - we wszystkich wariantach - nie może trafić do punktu odbioru.

Uwaga: wykluczanie po tagu może w niewielkim stopniu spowalniać wyświetlanie punktów odbioru - to kolejny powód, dla którego zalecamy wykluczanie po wadze.

Opcja 3: Profil wysyłki w Shopify

Wykluczeniami możesz też zarządzać bezpośrednio w ustawieniach wysyłki Shopify - bez zmian w aplikacji. Tworzysz osobny profil wysyłki dla produktów, które nie mogą trafić do punktów odbioru, i nie dodajesz do niego aplikacji InPost.

1. Przejdź do Ustawienia → Wysyłka i dostawa
2. W sekcji Profile wysyłki kliknij Dodaj profil niestandardowy, nazwij go np. Gabaryty i dodaj do niego wykluczane produkty lub tylko wybrane warianty
3. W tym profilu ustaw strefy i stawki, np. dostawę kurierem - bez stawki aplikacji InPost

Produkty z tego profilu nie będą miały dostawy do punktów odbioru, a pozostałe produkty - bez zmian. Które profile mają dodaną aplikację, sprawdzisz w aplikacji InPost, w ustawieniach kraju, w sekcji Profile wysyłki. Więcej o profilach znajdziesz w pomocy Shopify.

Uwaga na koszyki z produktami z obu profili: Shopify łączy wtedy stawki z obu profili w jedną. Łączy stawki o tej samej nazwie, a jeśli takich nie ma - łączy najtańsze stawki pod wspólną nazwą „Wysyłka”. Przed uruchomieniem złóż zamówienie testowe z takim koszykiem i sprawdź, co widzi kupujący. Jeśli wykluczone produkty często trafiają do koszyka razem z innymi, prościej będzie użyć limitu wagi.

Zapewnij alternatywną metodę dostawy

Jeśli po wykluczeniu koszyk nie ma żadnej dostępnej metody dostawy, Shopify wyświetli klientowi mylący komunikat o nieprawidłowym adresie - i zamówienia nie da się złożyć. Zadbaj o to, aby wykluczone produkty miały alternatywną metodę dostawy, np. dostawę kurierem.